Gérer les remboursements

Une demande de remboursement doit être traitée à partir de la commande concernée, en tenant compte du moyen de paiement et de vos conditions de vente.

Étapes

1. Ouvrez Ventes.
2. Retrouvez la transaction concernée.
3. Vérifiez son état et le montant encaissé.
4. Utilisez l'action de remboursement lorsqu'elle est disponible.
5. Confirmez le montant et vérifiez le résultat auprès du prestataire.

Que devient l'accès du client ?

Un remboursement et la révocation d'un accès peuvent être deux opérations distinctes. Le comportement exact doit être précisé selon le type de produit.

Attention : un remboursement ne doit jamais être présenté comme instantanément crédité sur le compte bancaire du client ; les délais dépendent du prestataire.